Die Serie spielt an der Wintersteinschule, einer Schule in Deutschland. Die Stadt wird nicht näher genannt, ebenso wenig das Alter der Schulkinder. Im Unterschied zu den üblichen deutschen Schulen gibt es hier magische Tiere. Diese Tiere können sprechen und werden zum besten Freund eines Kindes. Überreicht werden die Tiere (u. a. ein Fuchs, eine Schildkröte, ein Pinguin und ein Pinselohrschwein) von Mister Mortimer Morrison, dem Inhaber einer magischen Zoohandlung. Diese Zoohandlung befindet sich in derselben Stadt wie die Wintersteinschule. Nur wenige Menschen kennen das Geheimnis rund um die magischen Tiere: Mister Mortimer Morrison, die Lehrerin Miss Mary Cornfield und ihre Schulklasse, die aus zwölf Mädchen und zwölf Jungen besteht.

Adoptiert eure Lieblingshelden aus dem Plüsch-Tierheim® und helft damit echten Tieren in Not.

Alle Helden sind streichelweich und schmeicheln großen wie kleinen Händen.